Informativa sui rimborsi

QUESTE INFORMAZIONI SONO VALIDE SOLO PER ACQUISTI ONLINE

Gli oggetti presenti nel sito bottegagoldoni.com sono oggetti controllati, impacchettati e spediti personalmente. Qualora il cliente non sia soddisfatto del prodotto che ha acquistato è sufficiente inviare una mail entro 14 giorni dal momento in cui si riceve l’acquisto all’indirizzo bottegagoldoni@gmail.com specificando i propri dati ed il prodotto che si ha acquistato includendo il numero di ordine. 

Cosa fare per avvalersi del diritto di reso e rimborso 

     – Per ottenere il reso o cambio il cliente deve dare comunicazione all’indirizzo bottegagoldoni@gmail.com entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce dichiarando di volere avvalersi del diritto di recesso o cambio, indicando le motivazioni della volontà di restituzione e l’elenco del materiale da restituire.
     – Il cliente dovrà restituire a proprie spese entro quattordici giorni dalla ricezione il materiale nell’imballo originale e nelle condizioni originali (ovvero non danneggiata o priva di una o più parti), tramite corriere o pacco postale tracciabile (pacchi inviati in contrassegno, porto franco o porto assegnato non saranno accettati). Il tutto verrà inviato a–– Bottega Goldoni, San Marco 4485/A 30124 Venezia (VE) <ITALIA>

   – Il rimborso verrà versato per la sola merce (le spese di spedizione non sono incluse) e secondo la modalità concordata entro dieci giorni dalla data di ricezione del pacco da parte di Bottega Goldoni salvo contestazioni.

   -Il rimborso verrà versato tra 5/10 giorni lavorativi DOPO l’arrivo della merce in negozio. 

   - il rimborso NON si applica ai clienti che utilizzano un buono emesso per gli acquisti nel negozio fisico

Dal momento dell’affidamento dell’ordine al vettore di trasporto scelto al momento della conferma dell’acquisto la responsabilità della merce non è più competenza di Bottega Goldoni

Nei casi in cui:
– la spedizione risulti dispersa
– il pacco (per spedizioni tramite corriere) risulti danneggiato dal trasporto occorre accettare la consegna “con riserva” e contattarci inviando foto e descrizione della merce danneggiata in modo da avviare pratica di rimborso dal vettore.

La Bottega Goldoni non è responsabile dell’operato del trasportatore scelto pertanto è disponibile ad aiutare con le pratiche di reclamo e/o rimborso verso i vettori ma non imputabile di risarcimento.